Igyekszünk az átvett termékeket minél hamarabb javítani, vagy cserélni. Sok esetben azonnal cserélünk (ez többek közt függ a termék típusától, a hiba jellegétől). Nekünk legfontosabb a vásárlóink elégedettsége, ezért igyekszünk a garanciális ügyintézést az ügyfeleink szempontjából minél kedvezőbben kialakítani. A vissza hozott árukat igyekszünk minél hamarabb javítani, vagy kicserélni. Az alábbiakban pontokba szedve megtalálja a garanciával kapcsolatos tudnivalókat.
- Termékeinkre 12 hónap garanciát vállalunk, mely a 4600 Kisvárda, Flórián tér 1. alatti üzletünkben érvényesíthető. Kivétel az alábbi esetekben.
- Festékpatronok, CD lemezek, egyéb kellékanyagokra nem vállalunk garanciát.
- Kiegészítők, tartozékok (pl. akkumulátor, fülhallgató, kábelek, tokok, pántok, stb.) meghibásodása.
- Azon termékek, melyek saját garanciajeggyel kerülnek értékesítésre, a garancialevélen feltüntetett időszakra érvényes garanciát a termék garanciaszervize vállalja.
- Garanciális javításra terméket csak eredeti kiegészítő tartozékaival (leírás, kábelek, egyedi kiegészítők, CD) veszünk át.
- Komplett számítógépet csak a számítógépházon található, sérülésmentes garanciamatricával veszünk át javításra. Ellenkező esetben, kizárólag csak a hibás alkatrészt vesszük át garanciális keretek között.
- Komplett számítógép, vagy több alkatrész garanciális céllal való vissza hozatala estén, a hibás alkatrész kiszűrése szervízdíj köteles. Amennyiben Ön nem komplett konfigurációt vásárolt, abban az esetben a nálunk vásárolt alkatrészekre különállóan vállaljuk a garanciát. Természetesen, ha a hiba forrása a Vásárló által nem, vagy csak nehezen tárható fel, szervizdíj ellenében elvégezzük a hibakeresést. (5.000,-Ft / óra)
- Amennyiben a garanciális javításra átvett termék a leírt hibát nem produkálja, szervizdíj kötelessé válik. (1.500,-Ft / alkatrész)
- 3 napon belül csak hibás terméket cserélünk ki, vagy (ha ez nem lehetséges) vásárolunk vissza. (Kivétel képez, ha a termékbe épített biztonsági elemek hibája (pl. elektromos biztosíték) okozta a meghibásodást)
- 3 napon túl, hibátlan terméket csak amortizált áron vásárolunk vissza.
- Garancia érvényességének feltételei:
- 12 hónapnál nem régebbi a vásárlás dátuma.
- Eredeti garancialevél.
- Garanciamatrica megléte, sérülésmentes, olvasható állapota.
- Garanciavesztés okai:
- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés.
- Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat (túlhúzás), a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai / elektromos terhelés illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
- Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás. (pl. villám, túl áram)
- Amennyiben a terméken végzett javítási / szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
- Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.
- Nem garanciális hibák:
- Kompatibilitási problémák. (A vásárló hardverkörnyezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész.)
- Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó program telepítés, stb.)
- Meghajtó program-, BIOS-, szoftverfrissítés.
- Természetes elhasználódás.
- Nem hibás az a termék sem, melynek működése, formája a leírástól, mellékelt illusztrációtól eltér (amik csak tájékoztató jellegű információk, nem vehetők hivatalos specifikációnak). Az ebből fakadó félreértésekért nem tudunk felelősséget vállalni.
- Jótálláson és szavatosságon alapuló vásárlói jogokról:
- Ha a termék a vásárlástól számított 3 napon belül, szakszerű üzembe helyezés és kezelés mellett meghibásodott, és azonnal nem javítható, Ön kérheti annak azonos típusú új termékre való cseréjét.
- Ha a cserére nincs lehetőség, úgy a termék visszaszolgáltatásával egy időben a vételárat kell visszatéríteni vagy választása szerint levásárlási lehetőséget, kell adni.
- A vásárló a termék díjmentes javítását kérheti.
- Ha a javítás 15 (illetve 30) napon belül nem készül el vagy a termék nem javítható, kérheti a termék azonos típusú új termékre való cseréjét.
- Ha a cserére nincs lehetőség vagy megszűnt a cseréhez fűződő érdeke, úgy a vásárlási szerződéstől elállhat, és a vételárat kérheti vissza. (Megegyezés hiányában azonban a döntésre bíróság illetékes.)
- Ha a hiba jellegével, a javítás módjával kapcsolatos műszaki kérdésben vita keletkezik, úgy a vásárló minőségvizsgálatot kérhet. A minőségvizsgálatot cégünk 3 munkanapon belül köteles megrendelni a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől. A megrendelésben mindkét fél álláspontját közölni kell.
- Amennyiben cégünk a fenti kötelezettség teljesítésétől valamilyen oknál fogva elzárkózna, úgy a vásárló maga is fordulhat a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez.
- Garancialevelet nem áll módunkban pótolni.
A feltüntetett árak forintban értendőek, az Áfa-t nem tartalmazzák!
Az árváltozás jogát fenntartjuk. A feltüntetett árak és ajánlatok tájékoztató jellegűek!
